Termos de Uso
Última atualização: junho de 2026
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar ou utilizar a plataforma digital da Campatriê Gastronomia, você concorda com os presentes Termos de Uso. Se não concordar com qualquer parte destes termos, não utilize nossos serviços.
Estes termos se aplicam a todos os visitantes, usuários registrados e clientes que realizem pedidos por meio do site ou aplicativo.
2. Descrição dos serviços
A Campatriê Gastronomia oferece serviços de buffet, catering e organização de eventos. Por meio da plataforma, o cliente pode:
- Montar e personalizar o cardápio do evento;
- Solicitar orçamentos e realizar reservas;
- Acompanhar pedidos e histórico de contratações;
- Comunicar-se com nossa equipe via suporte integrado.
3. Cadastro e responsabilidade do usuário
Para acessar funcionalidades completas, o usuário deve criar uma conta com informações verídicas e manter seus dados atualizados. O usuário é responsável pela confidencialidade de sua senha e por todas as atividades realizadas em sua conta.
É vedado ao usuário:
- Fornecer informações falsas no cadastro ou no formulário de pedido;
- Tentar acessar áreas restritas da plataforma sem autorização;
- Utilizar o sistema para fins fraudulentos ou ilícitos.
4. Pedidos e Pagamentos
Após a finalização do pedido, o cliente receberá uma confirmação por e-mail. O pedido será considerado confirmado somente após a aprovação do pagamento ou acerto via contato direto com nossa equipe.
Os preços exibidos na plataforma são expressos em Reais (R$) e podem ser atualizados a qualquer momento. Itens personalizados não listados no catálogo estão sujeitos a negociação e cotação individualizada.
5. Política de Cancelamento e Taxas
Atenção: leia com atenção antes de confirmar o pedido.
Ao confirmar um pedido na Campatriê Gastronomia, o cliente aceita que parte do valor pode ser retida em caso de cancelamento, conforme as regras abaixo.
O cliente pode solicitar cancelamento do pedido por e-mail ou por contato direto com nossa equipe. As taxas aplicadas são:
| Prazo antes do evento | Taxa de cancelamento |
|---|---|
| Mais de 30 dias | 0% — Reembolso integral |
| Entre 15 e 30 dias | 30% do valor total retido |
| Entre 7 e 15 dias | 50% do valor total retido |
| Menos de 7 dias | 70% do valor total retido |
| No dia do evento ou após | 100% — Sem reembolso |
As taxas se aplicam pois os ingredientes, insumos e a equipe de atendimento já são reservados e mobilizados com antecedência. O reembolso do valor elegível é realizado em até 10 dias úteis após a confirmação do cancelamento.
6. Alterações de pedido
Alterações no cardápio ou na quantidade de convidados podem ser solicitadas com até 7 dias de antecedência do evento, sujeitas à disponibilidade dos produtos e serviços. Alterações feitas fora deste prazo podem não ser atendidas.
7. Responsabilidades da Campatriê
A Campatriê Gastronomia compromete-se a:
- Entregar os serviços conforme especificado no pedido confirmado;
- Seguir todas as normas de vigilância sanitária na manipulação de alimentos;
- Comunicar o cliente com antecedência em casos de força maior que impeçam a realização do evento.
A empresa não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou prejuízos decorrentes de cancelamentos por caso fortuito ou força maior (pandemias, desastres naturais, greves, etc.).
8. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo da plataforma — textos, imagens, logotipos, marcas, cardápios e layout — é propriedade da Campatriê Gastronomia ou de seus licenciadores, protegido pela legislação de direitos autorais. É vedada a reprodução sem autorização prévia por escrito.
9. Modificações dos Termos
Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos a qualquer momento, publicando a nova versão nesta página. O uso continuado dos serviços após a publicação das alterações constitui aceitação dos novos termos.
10. Foro e Lei Aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa será submetida ao foro da Comarca de Campinas, Estado de São Paulo, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.